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Donnerstag, 11. April 2019
Kategorie:

Das Lädelisterben ist schon längst kein Mythos mehr. Viele Kleinstläden können mit dem zunehmenden Preisbewusstsein, Ansprüchen der Kundschaft und den immer länger werdenden Ladenöffnungszeiten nicht mehr mithalten. Es heisst, die digitale Transformation sei ein grosser Verursacher für das Austrocknen des lokalen Handels. Kann der Onlinehandel unsere Ansprüche der ständigen Erreichbarkeit und tiefen Preisen besser erfüllen?

 

Nicht nur die berühmten Onlinehändler wie Zalando oder Amazon, auch Migros, Coop und online Apotheken wie zB. «Zur Rose» bieten bereits seit vielen Jahren mit ihren Online-Supermärkten LeShop.ch, coop@home und zurrose.ch eine gemütliche Heimlieferung von Lebensmittel und Medikamenten direkt nach Hause. Betrachtet man es von dieser Seite, stellt die digitale Transformation durchaus eine Bedrohung dar. Allerdings gibt es auch eine weit optimistischere Betrachtungsweise. Zahlreiche kleine Geschäfte mit kleinem, aber erlesenem Kundenkreis beweisen das Gegenteil. Ein Kräuterladen im gebirgigen kretischen Hinterland schaffte es dank Blogs und Youtube-Videos zahlreiche Touristen in seinen Laden zu locken. So können dank neuen Technologien viel mehr Informationen über einzelne Kundengruppen eruiert und diese Info wiederum für die Anwerbung neuer Kunden genutzt werden.

 

4 Tipps, wie die Digitalisierung für den eigenen Laden genutzt werden kann:

 

  • Optimierte Website: Wenn man einen eigenen kleinen Laden hat, ist der Besitz einer Website das A und O. Dazu kommt, dass eine auf Interaktion basierte Website mehr Kontaktdaten über Kunden liefert, die wiederum in Newsletter gebraucht werden können. Dafür können unterschiedliche Formen eingesetzt werden: Von einem ganzen E-Shop bis zu einem einfachen Online Formular, über das man sein Interesse bekunden kann.
  • Tracking Tools für die Website: Um herauszufinden, ob die passende Zielgruppe die Website besucht, können Tracking Tools eingerichtet werden. Auf diese Weise lässt sich präzise herausfinden, wie die Website für die Besucher optimiert werden muss.
  • Plattformen und Social Media: Es gibt zahlreiche verschiedene Plattformen und Social Media Kanäle, die sich eignen, um darauf Werbung zu schalten. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wo sich die Kunden bewegen. Eine effektive Social-Media-Präsenz bedeutet regelmässig relevante Inhalte zu posten.
  • SEO und SEA: Wofür früher ein Lexikon oder das Telefonbuch genutzt wurde, wird heute Google verwendet. Deshalb ist es entscheidend, bei jeder Suchanfrage die ersten Plätze bei Google zu belegen. Auch wenn Suchmaschinenoptimierung und Google Ads im Gebrauch etwas Übung braucht, steigen die Anzahl Besuche auf der Website dadurch markant.

 

Je mehr man über seine Kunden weiss, desto besser kann man die digitalen Kanäle nutzen, um sie aktiv in die Läden zu locken. Deshalb wird digitales Marketing auch im Detailhandel zu einem immer wichtigeren Thema. Im Lehrgang Detailhandelsspezialist/-in mit eidg. Fachausweis bzw. Pharma-Betriebsassistent/-in mit eidg. Fachausweis lernen Teilnehmende im Fach Absatz und Marketing die Instrumente des Marketing-Mix kennen und anwenden.

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