Pharma-Assistenten/-innen können im Lehrgang «Pharma-Betriebsassistent/-innen» betriebswirtschaftliches Knowhow aneignen, um erste Führungsaufgaben übernehmen zu können. Darunter fällt auch die Betreuung von Lernenden. In diesem Beitrag erhalten Sie Tipps für das Auswahlverfahren von Lernenden.
Tante-Emma Läden haben es in der Zeit der digitalen Transformation schwer und kämpfen um ihr Überleben. Auch die grossen Discounter schliessen ihre Filialen und verschwinden immer mehr von der Bildfläche. Gibt es aber auch eine optimistische Sichtweise, so dass die Digitalisierung nützlich sein kann?
Zu enge Parkplätze, Warteschlange an der Kasse sowie Entscheidungsdruck – der Detailhandel selbst verursacht Stress, wodurch ihm Millionen an Umsätzen verloren gehen. Mit einfachen konzeptionellen und organisatorischen Massnahmen lässt sich der Stress am POS und auch im Onlinehandel vermeiden. Lesen Sie dazu mehr in unserem Beitrag.
Der traditionelle Medikamentenverkauf, bei dem der Apotheker hinter dem Tresen steht und Käufer berät, gibt es in seiner reinen Form schon lange nicht mehr. Im Internet sind - für alle zugänglich- unendlich viele Seiten über Krankheiten & Co. zu finden. Damit verändert sich laufend das Verhalten von Konsumenten, die sich auch online über Medikamente schlau machen.
Guter Service ist eine Kunst. Das Image eines Unternehmens wird nicht nur vom Angebot bestimmt, sondern auch von seiner Servicekultur sowie den Angestellten. Oft verfolgen Chefs die Strategie: «Der Kunde hat immer Recht. Der Kunde ist König.» Kann dadurch wirklich einen erstklassigen Kundenservice hergestellt werden oder ist dieser Ansatz gar falsch? Erfahren Sie in unserem Bericht mehr dazu